商業模式

企業不成長，必須處理的問題有撙節開支、裁員、員工士氣低迷等很多令人困擾的事。例如，當他在德州儀器公司任職時，公司內部的咖啡全都免費提供，員工每天喝5-7杯，把咖啡當水喝，但當公司不成長，第一件事就是取消提供免費咖啡，節省開銷。

但當企業成長並賺錢，他還是花精神去處理徵才、發紅利、加薪、找地投資、解決電力或水不足等問題，這些是好的問題。

同樣的，對國家而言，若經濟沒有成長，稅收和發展都會停滯，變成不快樂、沒發展的國家。他表示，成長應更優先於創新，對企業和國家經濟發展都是必須的。

但他強調，「成長要轉型創新，卻不是必要。」有些公司不見得透過創新或轉型才會成長，仍可透過多徵人或投資機器廠房等方式達成。

他說，1970或1980年代是最讓人懷念的時代，台灣居四小龍之首，但那時候的成長，並不是靠創新，而是靠大量投資及增加就業機會。

至於創新部分，他舉中文裡的創新和改變、改變同意，但英文是「innovation」。字典解釋為「to make changes」，「make」是要去做改變、做創新，非嘴巴說，且不是一個創意（idea），要以創造的經濟價值衡量；其中以商業模式的創新是最值錢。

張忠謀說，麥當勞是令他佩服的商業模式，因為把速食平民化、方便化；但星巴克則是令他讚賞的商業模式，把一杯過去只要花2毛錢就可喝到的咖啡，變成2美元，甚至現在要4-5美元，店裡的人還是絡繹不絕，這就是創造附加價值的商業模式。

其他像是谷歌（google）、亞馬遜（Amazon）、阿里巴巴等，也都增加附加價值、商業模式的創新。

他也強調，台積電也創造一個新的商業模式，雖然很多家都晶圓代工，但客戶群是IBM等，台積電的客戶群卻是別的半導體公司。