2015年8月30日 星期日

HAPPY LIFE & WORK

習慣療法

她是科學家最愛的研究對象。

根據莉莎.艾倫(Lisa Allen)的檔案資料:她現年三十四歲,十六歲開始抽菸喝酒,一輩子都在努力甩肉,和肥胖纏鬥。她曾借債度日,二十五、六歲時,討債公司對她窮追不捨,逼她還清積欠的一萬美元(約台幣三十萬)。履歷表上的工作經驗,最長的一次不超過一年。

今天她站在研究員面前,身形精瘦、充滿活力、有一雙跑步健將的腿。她本人比檔案照片年輕了十歲,體能好到可以輕易擊敗屋裡任何一個人。根據檔案裡的最新資料,莉莎已無任何負債,遠離菸酒,並在一家平面設計公司待了三十九個月。

「你戒菸多久了?」一位醫師問道,繼而要莉莎回答清單上的一系列問題。這也是莉莎每次到馬里蘭州貝塞斯達這間實驗室時必做的例行公事。

「快滿四年,」她說:「而且我瘦了二十七公斤,也從那時候開始跑馬拉松。」她還讀了研究所、買了房子。今昔對照,判若兩人。

在座的專家來自諸多領域,包括神經學、心理學、遺傳學、社會學等等。過去三年來,在美國國家衛生研究院(NIH)資助下,這些專家對莉莎以及其他二十多位曾染上不良習慣的受訪者,進行抽絲剝繭的分析與研究。不良習慣包括抽菸、長期暴飲暴食、酗酒、買個不停的購物慾等等。這些研究對象的共通點是,都能在短時間之內改寫人生、爬出谷底。研究員忍不住好奇,亟欲找出原因。他們記錄受訪對象的重要生命跡象;在他們家裡安裝攝錄影機,監測每人每天的生活模式;分析某段DNA的序列;靠先進科技協助,深入受訪者腦袋,同步觀察他們腦袋的活動,分析他們在香菸、大餐的誘惑下,腦部裡血液與電脈衝的變化。研究員希望釐清習慣如何透過神經系統運作,以及用什麼方式可改掉積習。

「我知道你已重複十多次自己的故事,」一位醫師對著莉莎說:「但是其他同仁都是輾轉從別人口中聽到你的遭遇,所以你能不能再說一次自己戒菸的始末?」

「沒問題。」莉莎回道。「一切要從開羅說起。」那次埃及行完全是匆促衝動之舉。出發到埃及前幾個月,她丈夫下班回家,稱他愛上了另外一個女人,決定離開她。莉莎花了好一陣子才聽懂丈夫出軌有了小三、決定跟她離婚。她開始自怨自艾,繼而瘋狂地跟蹤他,監視他的一舉一動,也對他的新女友窮追不捨,半夜打電話給她再突然掛斷,然後變本加厲,傍晚醉醺醺跑到小三家,猛敲對方的門,大喊要放火燒了她家。

「那是我的低潮期,」莉莎說:「我一直想參觀金字塔,加上信用卡尚未刷爆,所以……」

在開羅的第一天早上,莉莎被附近清真寺叫喚人們晨禱的廣播聲喚醒。旅館房內一片漆黑,伸手不見五指,尚未適應時差的她掏出一根菸。

她神智恍惚,直到聞到塑膠的燒焦味,才知道手上點的不是菸而是一支筆。過去四個月,她每天以淚洗面、暴飲暴食、失眠、羞於見人、無能為力、消沉喪志、忿忿不平。她躺在床上,完全崩潰。「悲傷彷彿狂潮,將我淹沒。我要的每樣東西似乎全變了調,就連抽個菸都跟我作對。」

「於是我開始思考,想到前夫,想到回國後找工作何其困難,想到自己一定會不勝其煩地過日子,想到自己何以老是覺得病懨懨。我從床上爬起來,不慎打翻水壺,水壺掉在地上碎了一地,我開始嚎啕大哭,覺得自己被逼到絕境,覺得自己非做些改變不可,至少有件事應該還難不倒我。」
她沖了個澡,走出旅館,搭著計程車穿梭於開羅車水馬龍的街上,接著車子開上泥巴路,前往獅身人面像、吉薩金字塔之所在。車外是一望無際的沙漠,不知怎的,突然讓她走出自怨自艾、自慚形穢的情緒,儘管只是一剎那。她覺得自己需要一個目標,一個努力向上的目標。

所以她當下做了個決定,在計程車裡,她暗下承諾,終有一天要再回到埃及,穿越這片沙漠。

莉莎明白這個想法過於瘋狂。當時她狀況不佳、身材過胖、銀行沒存款。她連車外的沙漠叫什麼名字都不知道,也沒把握重遊舊地是否可行。但這些都不重要。她需要找件事讓她專心並全力以赴。莉莎決定給自己一年的時間準備,若想成功出征,她勢必得做些犧牲。

更精準地說,她得戒菸。

十一個月之後,莉莎終於成功橫跨沙漠。她坐在有空調的露營車裡,和六、七個人同行,車上裝備一應俱全:水、食物、帳篷、地圖、全球衛星定位系統、雙向無線電等等,因此就算多塞了一盒香菸好像也沒什麼差別。

不過那次在計程車裡,莉莎並不知道自己可以說到做到。至於實驗室的科學家,則對她那趟沙漠行的細節興趣缺缺,認為無關緊要。他們相信,莉莎在開羅那天一個小小的轉念──堅信得先戒菸才能實現願望──才是催生她人生一系列改變的推手。返美後,她開始戒菸,養成慢跑習慣,並改變飲食、工作、睡眠、存錢的方式,她還規畫平日的作息時間,為未來擬妥計畫。她先跑半程馬拉松,再跑全程馬拉松,還重回學校念書,繼而購屋、訂婚。最後她被網羅參加這項研究計畫,專家分析莉莎腦袋的影像後,有了驚人的發現:一組代表舊有習慣的神經活動模式,已被新模式取代。影像裡仍看得見莉莎舊行為的神經活動,但部分衝動已被新的衝動排擠。莉莎的習慣一變,連帶腦袋也跟著改變。

科學家堅信,催生莉莎改變的並非開羅行,也不是離婚或跨沙漠之旅,而是莉莎專注改變一個習慣(抽菸)。其他研究對象也都有和莉莎類似的經歷。藉由專心改變一個習慣(後文會介紹,那就是「核心習慣」),莉莎連帶重新調整了其他習氣與根深柢固的行為模式。

不只個人可以改頭換面,企業若致力改變舊習,也能徹底轉型。寶僑、星巴克、美鋁、塔吉特等知名企業善用此一洞見,調整營運方式、改變員工溝通模式,甚至潛移默化消費者,讓他們不知不覺改變購物方式。

「這一張是你最近照的腦部掃描圖。」一位研究員在莉莎訪談接近尾聲時說道。他在電腦螢幕上秀出莉莎的腦部影像,指著靠近莉莎腦袋中心的區塊,「當你看到食物,這些和飢餓與渴求相關的區域依舊活躍。你的腦袋還是會釋出訊息,讓你吃個不停。」

他又指著最靠近莉莎前額的區塊,「不過這區塊也出現新的活動。我們相信,這裡正是阻斷某些行為以及學習自律的起點。你每走進這個實驗室一次,這區塊的反應就更為突出與明顯。」

莉莎是科學家最偏愛的受訪者,她的腦部掃描圖差異之大,說服力十足。此外,這些影像圖透露的資訊讓科學家繪出一目了然的地圖,顯示我們的心智裡,行為模式(習慣)存在於腦部哪個區塊。「因為你,我們才明白一個決定何以變成自發的行為。」一位醫師對她說。

實驗室每個人莫不認為,重大發現即將出爐。事後證明,的確如此。

今早醒來,你做的第一件事是什麼?匆忙進浴室沖澡、檢查電子郵件、還是在廚房隨手抓了個麵包填肚子?你刷牙是在用毛巾拭乾身體之前或之後?綁鞋帶時,先綁左腳還是右腳?出門前和孩子說了什麼?會走哪一條路開車上班?到了辦公室,先處理電子郵件、和同事閒話家常、還是直接打理正事?午餐吃沙拉還是漢堡?下班回到家,你會換上運動鞋出去跑步嗎?還是喝著酒,邊看電視邊吃晚餐?

「我們這輩子所作所為均已定型,一切不過是習慣之總和。」威廉.詹姆斯(William James)於一八九二年寫道。我們每天下的決定看似深思熟慮,其實不然,而是因為習慣。雖然每個單一習慣的重要性微乎其微,諸如上館子會點什麼菜、多久運動一次、組織思緒的方式、工作程序等等,但是時日一久,這些習慣對我們的健康、工作效率、財務狀況、人生幸福都有極大的影響。二○○六年杜克大學一位研究員發表了一篇論文,發現人們每天的活動中,逾百分之四十是習慣使然,而非來自決定。

威廉.詹姆斯花了大半輩子了解習慣為何存在,除了他,從希臘哲人亞里斯多德乃至脫口秀天后歐普拉等等,也都非常看重習慣的影響力。不過直到近二十年,科學家與市調專家才真正開始了解習慣如何運作,以及更重要的是,習慣如何改變。

本書分成三部分。第一部分的重點在於每個人的習慣到底從何而來,深入探索習慣養成的神經學原理,新習慣如何養成,舊習慣又該如何戒掉。此外,一位廣告人如何善用習慣法則,將刷牙這件很少有人做的事變成全國的習性。這部分也說明寶僑如何善用消費者的習慣性衝動,成功將一款名為「芳必適」的除臭噴霧劑變成數十億美元的熱門商品。「戒酒無名會」藉由直搗習慣性癮頭的核心,改變貪杯者的人生。美式足球教練東尼.鄧吉改寫全美足球聯盟墊底球隊的命運,靠的是貫徹球員對場上暗號的直覺反應。

第二部分深入分析成功企業與組織的習慣,仔細探索美鋁的執行長保羅.歐尼爾(後來商而優則仕,擔任美國財政部長)如何帶領面臨瓶頸的公司成功轉型,靠著一個核心習慣,美鋁成了道瓊工業平均指數裡的第一優等生。星巴克努力栽培一位高中輟學生,協助他養成持之以恆的習慣,用以強化其意志力,最後這位中輟生成功當上首席經理。這部分也說明何以絕頂出色的外科醫師,一旦碰到醫院的組織性慣例亂了調,也會犯下要命的失誤。

第三部分檢視社會的習慣。我在這一部分重述馬丁.路德.金恩二世以及民權運動成功之道,稱一部分得歸功於阿拉巴馬州蒙哥馬利當地的社會習慣改變了。類似改變也讓華理克牧師在加州馬鞍峰建造了全美最大的教會。最後,本書深入探究棘手的道德問題,例如:英國一位殺人犯若能頭頭是道說服他人自己是因習慣使然而殺人,能否因此重獲自由?

本書每一章均圍繞「習慣可以改變」這個中心論點──只要我們了解習慣的前因後果,習慣一定能改變。

本書援引數百篇學術研究,三百多位科學家與企業主管的訪談,以及數十家企業的實地研究結果(文獻與資料索引請參見本書注釋或http://www.thepowerofhabit.com)。嚴格而言,習慣的定義為:刻意或深思後而做了選擇,過了一段時間之後,不再思考卻仍繼續、往往每天都在做的行為。一開始,我們會動腦決定自己該吃多少,在辦公室該專心做什麼,該多久去小酌一次,或什麼時候該去慢跑。不過一陣子之後,我們不再深思,也不再選擇,一切變成自動自發。這是我們神經系統的自然反應。若能了解前因後果,就能隨心所欲,照自己選擇的方式,重新培養新的習慣與模式

我對習慣這門學科的興趣始於八年前,當時我在巴格達擔任報社特派記者。看著美軍在伊拉克的行動,我心想,美軍不啻是史上最大的習慣養成實驗之一。士兵接受基礎訓練時,得學習一些若干精心設計過的習慣,諸如在交火的狀態下該如何射擊、思考、溝通等等。在戰場上,每個指令均出於習慣,亦即一舉一動已練就到想也不用想、幾乎是自動自發的地步。整個軍隊靠的是無止境反覆的預演,從建造營區基地、擬議戰略重點、乃至因應敵軍攻擊等等,都有固定不變的常規與遊戲規則。在美軍駐伊初期,動亂持續擴大,死傷人數不斷攀升,指揮官積極尋找可以灌輸給士兵與伊拉克人的習慣,希望締造可長可久的和平。

我在伊拉克待了約兩個月,期間我聽說一位軍官在庫法(Kufa,位於首都巴格達以南一百五十公里的小鎮)推動一套即興式的舊習修正計畫。這位陸軍少校仔細分析近來多起暴動的錄影帶,從中找出一套模式:暴力衝突發生前,一群伊拉克人會聚於廣場或其他寬敞的開放空間,一聚就是好幾小時,然後人數越聚越多,連小吃攤也來湊熱鬧,外加一堆圍觀的群眾。等到某人丟擲石塊或瓶子,一切開始失控。

這位少校和庫法市長晤談時,提出一個奇怪的要求,希望市長下令禁止小吃攤出現在廣場上。市長說沒問題。數週之後,一小群人聚在庫法大清真寺附近的廣場,過了一個下午,人群越聚越多,有些人開始憤怒地高呼口號。伊拉克警方意識到可能有動亂,因此用無線電呼叫美軍基地,要求美方派軍戒備。到了傍晚,群眾開始躁動,肚皮也開始抗議,於是四處尋找販售烤肉串的小販,奇怪,原本隨處可見的小販,這次卻壓根兒見不到半個。群眾紛紛鳥獸散,喊口號大隊意興闌珊,晚上八點左右,廣場上一人也不剩。

我親自造訪庫法附近的美軍基地,並和那位少校聊了一會。他說,你不見得會想到以習慣來了解群眾動態,不過他可是花了畢生,鑽研習慣形成所牽涉的心理學。

當年在新兵訓練營,他學習吸收各種習慣,包括替槍枝裝子彈、在戰場上入睡、在混戰中保持專注力、在精疲力盡時運籌帷幄。他報名參加習慣養成課程,讓自己學會儲蓄、每天運動、和同袍溝通的習慣。他平步青雲,持續升遷,同時認知到組織性習慣的重要性:組織一旦建立了習慣,屬下或員工無須一而再、再而三向上司請示,就可自己做主決定。他也明白,一旦建立了良好的常規或可因襲的習慣,就能輕鬆地跟平常合不來的人共事。而今,這位少校在伊拉克親眼目睹當地群眾與風俗文化的許多通則。他說,就某方面而言,社區等於集合了數千人賴以遵循的形形色色習慣,至於習慣到底帶來的是和平或暴動,端看人民如何受習慣影響。除了禁止小吃攤販出現在廣場,少校也在庫法試行數十種實驗,藉以影響當地居民根深柢固的習慣。他來了之後,當地未曾爆發動亂。

少校告訴我:「了解習慣是我在軍中學到最寶貴的一課,習慣改變了我看世界的一切角度。你想三分鐘就進入夢鄉嗎?想開心地醒來嗎?不妨專注於晚間的生活作息,注意自己起床時都做些什麼。想要輕鬆進入跑步世界嗎?找出誘因,讓跑步成為例行活動。我都這麼訓練自己小孩。我和妻子列出習慣養成計畫,用以維繫我們的婚姻。這也是美軍指揮管理會議上一再討論的重點。在庫法,一開始根本沒有人告訴我,光是禁止烤肉串小攤進入廣場,就足以左右群眾的行為。不過一旦看清一切不過是形形色色的習慣使然,彷彿握有手電筒與鐵橇等利器,一切就可迎刃而解。」

這位少校體型瘦小,來自於喬治亞州。訪談時,他嘴裡不斷嚼著葵花子或菸草,然後將殼或嚼爛的菸草吐到杯子裡。他說,入伍從軍之前,他的前途頂多就是當個修電話線的工人,或是販賣甲基安非他命的藥頭,他高中幾個同學就走這條路,不過「事業」並未幹得有聲有色。而今他負責監督世上數一數二精良作戰部隊轄下的八百名士兵。

「我跟你說,連我這種反應遲鈍的人都學得來這玩意,其他人一定也行。我一再告訴士兵,只要習慣對了,沒有辦不到的事。」

習慣所牽涉的神經學與心理學,以及行為模式對我們生活、社會和組織的影響,這十年大家的認知突飛猛進,絕非五十年前所能相比。我們現在清楚知道習慣為什麼出現、習慣改變的方式以及背後的原理與機制。我們知道怎麼拆解習慣、重組以符合我們所需。我們了解怎麼樣可以讓人減少食量、增加運動次數、提高工作效率、過更健康的生活。
改變習慣不見得有速效,也不見得輕鬆容易。不過改變習慣絕對可行,而今我們知道怎麼辦到。

你深信只要找到好工作、受上司提拔,
  努力就會成功?快樂就會降臨?
  其實,實驗證明:
  哈佛黃金法則=愈快樂,才會愈成功!
 
  你知道嗎?
  你念大一時有多快樂,十九年後的收入就有多高!
  你總認為菁英分子更快樂?錯!哈佛學生高達4/5不快樂!
  輕鬆寫好文案就能提升整體業績!
  一根棒棒糖,能讓醫生的工作效率多兩倍!
  跟上司處不好就跟吃鹹酥雞一樣,會提高30%患心血管疾病的機率!
  職場沒有假想敵,獨善其身不如培養人際優勢!
  Yahoo設立按摩室、Google鼓勵工程師帶狗上班……
  都是為了創造「快樂優勢」!
 
◎在職場上,「快樂」不是一種情緒,而是一種工作倫理、一項競爭力!
 
  我們常常想:只要可以升遷或者達到下一個銷售目標,我就會快樂……
 
  如果成功會帶來快樂,那麼每個高升榮調的員工、每個達成目標的人,應該都很快樂。但隨著每次贏得勝利,我們的成功標竿就被推得更遠,快樂也更遙不可及。
 
  現代人犧牲快樂、換取成功,結果只是在降低自己的成功率。
 
  作者曾協助班夏哈教授設計「哈佛幸福課」,並針對一千六百名哈佛學生進行一項大型的快樂研究,其後更在一年內造訪五大洲四十個國家,為數千名大型企業主管進行訓練與演講,從中歸納出適用於各行各業的「哈佛七大黃金法則」。二○○八年金融風暴爆發,更幫助為數眾多的企業從這場艱鉅的挑戰中重新振作。
 
  作者把所有的努力匯集成書,這套實用工具經過了全球金融家、學者以及許多專業人士的驗證,可以務實地幫助讀者克服障礙、逆轉壞習慣,達成生活與工作上的目標!
 
●「愈快樂,愈成功」的哈佛七大黃金法則:
 
.快樂優勢──是一種工作倫理,一項競爭力
  快樂優勢不是教你擺出笑臉,靠「正向思考」期待問題消失。而是務實地看待現狀,將自我潛能極大化。
 
.支點與槓桿──改變內在思維,就能改變外在表現
  心態決定一切!調整你的工作心態(支點),就能得到力量(槓桿)。
 
.俄羅斯方塊效應──訓練大腦善用機會
  一個人會充分運用機會,還是眼睜睜看著機會溜走,差別只在於焦點。陷在「負面俄羅斯方塊效應」裡,只會讓你更失敗!
 
.在挫折中成長──利用逆境累積上升的動能
  描繪你的成功地圖,找到第三條路!身處職場逆境也能更快樂。
 
.蘇洛圈──從小處做起,逐步擴大你的能力範圍
  當挑戰逼近,你該怎麽辦?
  先鎖定目標,再漸漸擴大範圍,重新取得主控權。
 
.二十秒定律──減少阻礙,把壞習慣變成好習慣
  駕馭意志力就能成功?一旦意志力消退,你還能駕馭誰?
  別選擇阻力最小的道路,而是要改變舊有的路徑!
 
.人際投資──人際支援是你最重要的一項資產
  孤立員工,等於切斷了你的生命線。
  同事對彼此的感受是預測團隊表現的最佳指標!
 
本書特色
 
  1.本書改寫了一般人認定的「成功公式」!原來「快樂」才是離成功最近的那一條路。
 
  2.本書的特色不在作者舉的實例或理論根據,而是作者本身說故事的魅力。作者的口吻風趣,不像個嚴肅的學者,反而像個朋友般和讀者聊著職場生態與人生態度。
 
  3.任何想要在愈來愈緊張忙碌的職場上獲得成功的人,都應該看看本書。不只告訴我們如何變得更快樂,也教導我們從樂觀積極的心態中獲益,擁有成功的事業及生活。
 
名人推薦   
  余湘(WPP傳播集團GroupM台灣區董事長暨總裁、聯廣傳播集團董事長)、馬克(超人氣職場部落客)、許毓仁(TEDxTaipei 創辦人、TED亞洲大使)、臧聲遠(Career就業情報總編輯)、黑幼龍(大中華地區卡內基訓練負責人)、盧蘇偉(世紀領袖文教基金會創辦人)

  ‧我讀這本書,得到許多珍貴的啓示。大推!
  把吃苦當作吃補,是一句台灣的俗諺,但是多數的人很難做到,而且認為這只是一句風涼話。然而,就在我們的周遭,的確有一些天生樂觀的人能夠把吃苦當作吃補,而且吃得相當開心!艾科爾的這本《哈佛最受歡迎的快樂工作學》就是把這些人當作研究對象,經過長期的觀察、分析、歸納,整理出七項法則,認為一般人只要在生活中、工作上確實遵循這七項法則,就能夠逐步地把自己改造成樂觀而陽光的人!我讀這本書,得到許多珍贵的啓示,這是一本非關宗教的福音書。大推!──余湘

  有一次拿出一本十多年前到中南美洲自助旅行寫的日記,翻開幾頁看到這一行字:「什麼是快樂?」那時的我剛大學畢業,懷著冒險的心展開人生壯遊,從瓜地馬拉開始一路向南,旅程最終抵達秘魯。長達六個月的流浪,是我人生一個空白片段,卻也是最豐富的時光,我像個小孩子好奇地探索世界,長途的旅程讓我疲憊,但是單純的快樂卻讓心靈豐富。

  十多年後,我進入社會工作,開始創業、結婚、經歷人生各個階段。當我問自己:「什麼是快樂?」突然間,我答不出來。這幾年生活漸漸穩定下來,事業上也有一點累積,整體來看是向上的,為什麼我難以回答這個問題呢?在人的一生中,許多價值觀是比較而來的,以前什麼都沒有的時候,很容易為了一件小事情感到開心,現在有點累積了,反而事事比較、變得不開心。我們開始在工作職位、薪水、家庭背景等等做比較,而這些比較永遠沒有終點,也讓我們變得不快樂。

  我反覆地讀著這一行字,問自己「什麼是快樂?快樂可以被教嗎?快樂可以學得來嗎?」我試著回想當背包客旅行時的感覺,想像那樣單純的快樂。快樂需要練習。這個練習就像訓練肌肉一樣,不斷地使用,身體就會產生記憶,我們就會記得這樣的感覺,不斷練習後,快樂會變成一種習慣。

  有幾件事讓我重新開始「練習」快樂:

  1.生活的平衡:我開始減少不必要的應酬和約會,跟家人相處變多了,重新找回閱讀習慣。爬山、騎單車、 跑步、單純地去感受生活的每一刻。

  2.小心選擇:我不再像以前一樣,一次找很多案子給自己做,如果客戶不喜歡也不強求,把時間軸拉長,在每個案子找到比上一次更創新的做法,問自己是不是比上一次更進步。

  3.參與:開始參與周遭的事物,或許大環境難以改變,但是開始參與周圍社區的小事,從小事上做改變,也鼓勵別人參與。
  4.回到初心:問自己當初的初衷是否不變,盡量不讓外界的價值觀影響自己的判斷,讓自己定義自己的成功和價值。

  「什麼是快樂?」這個問題隨著每個人在生命的不同階段會有不一樣的答案,但是快樂是要被提醒的,需要常常練習,我在那一行字上做了注解。

  這本書的出版對台灣社會有重要的意義,因為整體來看,台灣經濟雖然大不如前,榮景或許難以再返,但這卻是人心回到良善社會價值的最佳時機。我相信快樂的價值遠比經濟成長的價值要大得許多,也是這個成熟社會需要跨過的階段,當我們認真的生活、練習讓自己快樂,這塊土地也會開始改變。──許毓仁

  「艾科爾把我們帶進他的虛擬教室,這是一趟讓我們沿途收集快樂七大祕訣的旅程。《快樂優勢》揭露了來自現代心理學界最重要的發現。」──朗姆‧布萊夫曼(Rom Brafman),暢銷書《第一次接觸心理學》及《左右決策的迷惑力》作者

  「一顆閃耀之星……一位舉世聞名的專家。」──《紐約時報》

  「尚恩‧艾科爾的文字充滿風趣、自嘲的味道,而且打破了我對這個領域的既有看法……他很輕易地就征服了我。」──《波士頓環球報》

  「艾科爾的訓練以蓬勃發展的正向心理學研究為基礎,強調灌輸復原力和正向心態的重要。」
第一部 「愈快樂,愈成功」的快樂工作學

‧在職場發揮快樂優勢
你可以紓解某人的憂鬱症,卻沒有使他快樂;你可以命令某人回到工作崗位,卻沒有改善他的工作表現。如果你的一切努力都只是為了消除壞的一面,那麼你就只能達到平均水準,完全錯失超越的機會。

‧美國運通與辛巴威都渴望的新科學
我曾經聽一位大型金融機構的總經理抱怨:「現在才下午一點,我就已經聽了六次『公司有了轉機』這句話,如果我們有六次轉機,那我不曉得我們現在到了哪裡。」我不會告訴你人生永遠完美,如果過去這幾年教了我什麼,那就是這種觀點根本不切實際。

‧改變是可能的
如果改變是可能的,我們自然會想問,可以持續多久?研究人員已經發現我們可以透過許多方法永久提升快樂基準線,培養更積極正向的心態。人可以變得更快樂、悲觀主義者可以成為樂觀主義者、緊繃且負面的大腦可以透過訓練看見更多的可能。只要付出努力,人人都能具備競爭優勢。

◎第二部 哈佛七大黃金法則

哈佛黃金法則1
‧快樂優勢── 是一種工作倫理,一項競爭力
有次我到三星電子演講,口譯員臨時請假,由組長代打。就在演講結束前,我請台下的高階主管們互相討論什麼是快樂,結果主辦人一臉疑惑地問我:「你不知道什麼是快樂嗎?……我可以上Google幫你查一下。」

哈佛黃金法則2
‧支點與槓桿──改變內在思維,就能改變外在表現
阿基米德說:「給我一根夠長的槓桿和一個支點,我可以舉起整個地球。」我們可以用大腦改變看待事物的觀點。要將潛能發揮到極點,必須具備兩個要件:相信自己有足夠的潛能;把心態往正面的方向移動,就能輕鬆舉起重物。  

哈佛黃金法則3
‧俄羅斯方塊效應──訓練大腦善用機會
我們身邊都有人無法打破某種思考或行為模式,而且以負面模式居多。無論是一進門就抱怨的朋友、專挑員工毛病的老闆,還是每次開會前都預言厄運降臨的同事……這些人通常不是故意這麼難搞或愛發牢騷,他們的大腦只是很擅長注意周遭的負面事物,很擅長發現煩惱、壓力和麻煩。

哈佛黃金法則4
‧在挫折中成長──利用逆境累積上升的動能
在當前這個景氣最低迷的時刻,企業經理人感覺地面從他們腳下崩落,投資人感覺立足點在急劇滑動,各階層員工也感覺有股力量在猛扯他們的腿。無論我走到哪個國家,都會聽到相同的疑問:如果我疲於應付一次又一次的挫折,又該如何找到重新站起來的力量?

哈佛黃金法則5
‧蘇洛圈──從小處做起,逐步擴大你的能力範圍
想想看,最有效的洗車法是把拇指壓在水管噴嘴上,只留下部分開口,為什麼?因為這樣可以集中水壓,使水柱變得更強。同樣的道理,你在職場上也可以把心力集中在你知道自己有能力改變的地方。

哈佛黃金法則6
‧二十秒定律──減少阻礙,把壞習慣變成好習慣
人們每需要多做一個選擇,其體力、數字運算能力、面對挫折時的毅力就會明顯下降,這些選擇大多是「巧克力或香草」這類問題,而不是令人煎熬的生死抉擇。然而每一個不痛不癢的選擇都會蠶食我們的意志力,導致我們無法把自己想要建立的好習慣堅持下去。

哈佛黃金法則7
‧人際投資──人際支援是你最重要的一項資產
當一項令人卻步的計畫到我們面前,我們開始在辦公桌前解決午餐、挑燈夜戰。儘管把全副心力放在工作上,產能還是不斷降低,還很孤單寂寞。而勝利組所走的路線恰好相反,他們不是把自己封閉起來,而是尋求更多的人際支援,他們不是撤資,而是增資。

◎第三部 漣漪效應

‧掀起快樂的蝴蝶效應
──將快樂優勢延伸到職場、家庭及其他地方

每個人都像一隻蝴蝶,而且我們每個朝著正向心態移動的作為,都能使正向漣漪擴散到家庭、組織及社群裡。我們永遠無法知道自我潛能的真正極限在哪裡?漣漪效應也充分說明,影響力並沒有真正的極限。

既然我們已經了解時間的相對性,不妨問自己:如果我們改變心態去看待工作的每個小時,可以提升多少效率和生產力(更不用說快樂感)?既然我們對現狀的感受會隨著支點位置而改變,那我們的問題就不是「為什麼一天只有二十四小時」,而是「我如何善用工作日裡的相對經驗,為自己帶來優勢」?
 
【成功的人會採取適當的心態,不僅讓工作變得更能忍受,也能幫助自己比同儕工作得更持久、更努力、更迅速。】
 
想想上一場你被迫從頭坐到尾的冗長會議,你可能在前三分鐘就知道這場會議達不到任何目標,或者根本不在乎目標是什麼。突然間,後面那兩小時的會議變成只是在浪費時間,徒然消耗你的體力、生產力甚至動機。但如果換個角度想,你決定把這場會議當作機會,然後設定自己的目標呢?如果你強迫自己在會議結束前學到三件事呢?如果你無法從會議的實際內容裡學到任何事(老實說,很多會議的時間效益比例都很低),那就更有創意一點:你能從講者身上學到哪些好的(或不好的)簡報技巧?你會如何呈現這個點子?有哪些好方法可以應付同事提出的棘手問題?什麼背景顏色最搭配那些PPT投影片?
 
現在想想其他跟開會一樣沉悶乏味的日常事務。我想你將會發現,你愈把它們看成苦差事,它們就愈會變成那個樣子。


Chapter1.思考你的家設計
節錄自《POINT1.動線設計》

家的廊道,再多一點點用法
雖然是連結房子前後的廊道,也希望能提高它的真正使用價值。

● 關鍵思考123
1.動線不只是走道,還可回歸使用性
2.廊道可以發展成書櫃牆,成為閱讀動線
3.利用動線移動整合多個空間

一般來說,動線設計指的是獨立走道空間,由一個空間轉換至另一個空間的過渡路徑。對我來說,動線就不單單是串聯空間的橋樑那樣簡單,應該還是要回歸到最基本的使用性,而非用傳統的價值觀來設計「動線」,動線存在於空間的意義是有實值的「被使用」可能,單純的動線將因此變得極小值化,幾乎等於「0」。

一個空間,兩種操作

動線是動線,也不是動線。

換句話說,空間裡所有的動線應該都是可以被使用的,如沿著廊道發展成一面L型書櫃,就賦予了在動線拿書的實用性,邊走邊放、邊抽;同樣的道理,樓梯是垂直動線,也可以變成藏畫、看書的閱讀動線,甚至於釀成一道貫穿樓層的巨大書牆,滿足收納與展示需求。

一旦動線的使用趨於多功能,附加價值相對提高。現今新成屋的格局配置,往往有很多純動線設計,比如說從儲藏室去浴室須經過一個走道,從臥室轉去餐廳、廚房,又得穿越另一個走道……,這些走道空間加一加,都可以湊成一個大房間,對於寸土寸金的都市房子來說,無形中白白浪費了。如果走道空間能再有一些使用性,該多好?不是嗎?


case1:如何利用「十字動線」,改善老街屋的陰暗與通風?

屋案:台南‧洪宅
狹長街屋,一條龍的冗長結構,在採光與空間規畫有其侷限,透過兩層樓書牆、四開口,交會出十字動線,整合多功機能,產生驚人的變化。

傳統式街屋,長長細細的。因基地「過長」,衍生出單純的動線存在,一條龍似的狹長通道,室內因一層層隔間,導致光、空氣的對流差。老舊街屋的改造再生,便是在這樣的前提下展開,將樓梯設計於房子的中間段,梯子底部的四個面向,配置了不同的使用機能,包括洗手台、鋼琴區、儲藏室等,有如一個家事服務盒般,支援居家生活。

房子前段的挑空區域設定為玄關、客廳,兩者拉成一片,大型書櫃聯結兩個樓層,經營公共空間的主要視覺畫面,書牆同時將上、下兩層的雙動線,分隔成交叉的十字視覺,成為一進門的強烈視覺,震攝感官。

客廳左右兩個開口,導引通往屋後的動線,左動線的中段隱藏了洗手間,利用梯下角落設計洗手檯,讓動線合理化;右動線整合上樓動線,鋪上平台,提供上樓前的收納使用,2樓的挑空區利用鐵件搭出一道閱讀平台,將書架串聯起來。屋後緊鄰小巷子,原為小門、小窗,儘管屋外景觀不佳,但為了採光考量,還是決定將整個牆面切除,改採防盜格子窗,光透進屋子裡來,又能隔絕防火巷雜亂不堪的景觀,成功改造老舊街屋。

Case2:如何利用「回字動線」設計,人多人少都舒適自在?

屋案:台北‧楊宅
單純的兩人住家,外加宴客、展示的需求,環繞式動線設計,門開不開因此都有合理的解釋。

原3房2廳格局,因空間中心點的安排,而全部改觀。

調整格局時,將更衣室、浴室規劃於室內中心,像是一個盒子般存在,全室也只有在這個地方是有施作天花板,該區開口採暗門設計,滑開拉門,是一道分隔兩區的過道,連結主臥室、書房。

當室內各區全部打開時,是一個自由環繞的空間,繞來繞去,都不會遇到阻隔。門不論是關或開,都是合理的,動線因此變得不存在。連結空間的是隱形的牆,動線是循環不斷的,即使是位於角落邊間的書房,也擁有兩個出入口,從相鄰的餐廳,或打開更衣室和浴間的區間,轉進主臥室後,再轉出。

作為單純的兩人空間,招待客人佔了居住者生活很大的比重,臥室、客廳、餐廳都是社交場所、展示空間,玄關開口刻意壓縮化,利用架高平台設計,製造由「小」而「大」的心理感受,空間充滿張力與戲劇性。室內隨意擺著一些家具,有著七○年代的嬉皮自由主義味道。房子雖然沒有陽台花園,但窗戶刻意開很大,陽台區擺滿爭奇鬥艷的盆栽,整個沈入視覺水平線,只留下一片花海,成為往來動線的漂亮地景。

節錄自《POINT2.視線設計》
移動時的家風景
視線,講的是眼睛所看見的東西,跟人的走動有關,通常也跟動線綁在一起。 


●視線設計123
1.視線安排就是一種情緒的塑造
2.透過分層手法,創造趣味驚喜或空間延伸
3.光的運用、端景的設定,可以被精密規畫


視線,講的是眼睛所看見的東西,跟人的走動有關,而走動是與機能有關,跟每天生活的食衣住行、取放物件、立坐躺臥有關。在居家空間,視線設計也可以指向「在使用動線時的所見」,就像是坐船渡江河,不看眼前河道,而是看兩岸景色。看見的可能是一面端景,或打開門所見的景象,比如說,把主牆故意做大,產生一種視覺遼闊的景,或是以畫、框景經營的小端景,甚至是打開浴廁空間的門,讓裡頭的洗手檯露出局部。

視線設計=情緒塑造
視線設計其實是一種情緒的塑造,在走過、經過時的所見,甚至是可穿透,如刻著窗花的門片,門可以被打開,看見後頭的東西,因此有了前景、後景的豐富。一回到家,會希望是可以好好地坐在玄關,因此有了進門後第一道的視覺安排;當你坐在餐廳時,會有魚缸來安撫你的情緒。

在手法的運用部分,通常是透過穿透、層層疊疊的方式,製造趣味性,如廚房空間的延伸感,或是打開浴室,先躍進一抹綠意,然後再看見一整個洗手檯,甚至於透過一片玻璃,穿透到後面的景。光的運用,在視線設計也有很令人驚奇的效果,透過大面積開窗,映入戶外一面牆或一顆樹,視覺分開。端景也算是視線設計的一種,如藝術品、畫,搭配燈光的投射經營,可被不斷地活用,或使用單一顏色、像畫般的有質感材質,直接就給它。因此,視線設計在施工圖的繪製時,是需要被精密地分割,才不會產生亂象。


Case1.三道視覺焦點,延伸空間層次。
屋案:台北‧王宅 
室內動線的樞紐位置,留給了魚缸,面向餐廳、客廳與書房、玄關,人不論是在哪一個角落,都有了安定的舒緩氛圍包覆。

在本案設計,做了3道視覺設計,包括L型書櫃、魚缸,以及玄關與客廳的牆屏。玄關入口,便是一道義大利洞石牆屏,帶出進門的過道,洞石質感自然特殊,每個人走進來都會想去碰觸它,洞石牆屏對客廳來說,則是電視牆立面,整合電器櫃功能,視覺性強烈。

離開玄關,餐廳櫃子的魚缸安排,則是本案的第2道視覺設計,延伸出空間的層次感,視覺相對無限延伸,提供客、餐廳、廚房、書房等區觀看,設計時特別將魚缸位置拉高,展露出來的氣勢就不一樣,夜晚時,預設的燈光裝置自然啟動,魚缸有了夜景的風情,也有燈具的作用,白天、夜晚觀看都是很特別的一個景致。

越過魚缸位置,L型書牆是公共空間的視覺結尾,由開放式書房折向臥房區,跟著動線一起行進,提供居住者一家人藏書收納。L型書架同時象徵著家的共同喜好、品味,在無形中,向來訪的人透露出主人的生活方式、工作動態,家,更增添人文風範。

Case2:以山景為主角,創造室內遠中近景變化。
屋案:新店‧范宅
走進家裡,便看見「景」。室內所有配置、排列,全都是依著景,一一定位。

范宅是一棟建蓋在山坡上的房子,而有山,便意謂著一定有「大」的景色,房子依著緩慢山勢而建,半層半層地上,於是在構想視線設計時,就有這樣的期望:讓人一進去室內,只要進到一樓,眼前所看見的全是「空」的,包括樓梯、欄杆等,全是「虛」的。

空間的排列用了很戲劇化的方式鋪排,擺明跳脫傳統,但掌握的純熟度很好,不會讓居住者覺得不好用。二樓的客廳,位於兩間房走出來的交會點,捨棄一般制式化的電視牆設計,讓沙發椅座全面向山谷,山景、天光變化視覺風景,窗型的切割也順應建築的斜屋頂設計。

開放式餐廚區則採取大面落地窗的作法,中島廚設區也是面朝外,讓人在這裡操作、使用時,等同於擁有一個前庭的視野;同樣的,主臥浴室也是將空間整個打開,看見屋外的露台,看見那株樹葡萄大樹,娉婷搖曳生姿。

主臥空間位於房子底層,睡眠區、小客廳、茶室連成一體,有著中國傳統建築「一進又一進」的景深,每一個「進」,就像是跨出去一步,帶出近、中、遠景的視覺畫面,屋外是大落地窗,視覺無限展延、有趣。

前言:空間對了,人就幸福了
Chapter1.思考你的家設計 Point1.視線安排/移動時的家風景
Point2.動線設計/家的廊道,再多一點點用法
Point3.尺度規畫/再侷促的坪庭區塊,也能千變萬化
Point4.收納設計/定位式收納,無有是最終境界
Point5.自然引入/創造森林與池水的能量入室
Chapter2.家設計.16種熱愛生活的方式Home1.斷捨離,用家學會人生整理術
Home2.登山人的家,讓每天都像住在山林裡
Home3.和庭園綠地溫暖窩,陪孩子一起長大 
Home4 睡、臥、閱讀皆是山,開闊悠遊的熟年人生
Home5.關掉TV,好讀生活跟著來
Home6. 黑板大牆,夫婦的溫暖對話vs.旅行溫習
Home7.陽光總是燦爛,小透天裡的親子一日生活
Home8.在家族老街屋裡享用年輕空間
Home9.就是要住大宅門,30坪尋常窩升級
Home10.陪玩與伴讀,和孩子一起成家 
Home11.從侷促,到滿窗林蔭的單身男子居家
Home12.藝術愛好者的收藏之家 
Home13.隱私百分百,和兄弟一起蓋水瀑住宅
Home14. 看電影學格局,科技人的『顫慄空間』術
Home15. 日日都住涵碧樓,新婚夫妻的無隔間提案 
Home16.神隱之櫃,四口之家的超大容量收納宅
Chapter3.家的構成美學-傢具、櫃設計 Point1.個性迥異的家族好夥伴-傢具、設備
Point2.物件也有自己的家-櫃設計
Chapter4.設計的見學之旅Point1.旅行中的器物收藏
Point2.設計師的閱讀
Point3.日本建築散步(安藤忠雄空間拜訪+日式旅館之美)

空間對了,人就幸福了
  ──夢想,不要一次完成。我覺得是最棒的。就像玩玩具,喜歡的家具、用品等可以一件一件地收,然後隨意變化,轉換家的風景。
  十年前,第一次購屋,用自己的房子築夢飛行,成為出道的第一個作品。那是一間半新不舊的高樓房子,我敲掉了封閉式格局,理出成了擁有跟景觀窗水平延伸的平台,貫穿客廳、餐廳,以及我和小美各自獨立的閱讀區,伸向屋後,與主臥前的室內小院子接續,隔著一面玻璃相望。
  沒錯,我堅持要有一個院子。
  於是用陽台切出了一塊院子,彌補大樓住宅所沒有的泥土條件。因為,當我看見綠色時,生命力是無所不在,同陽光、水、空氣一樣,構成所謂「好」空間,讓室內、室外聯結,確保空間的長存時效,擁有一個10年,甚至於是下一個10年的更長時間性。在這麼漫長的時間裡,空間裡透過軟體的變換調整,房子愈陳愈有味,一種有別於他人的辨識符號。
  你想讓房子變成什麼?
  家,是溫暖的,可以是平靜,當中有互動分享。人們從出生、成長、學習,不論是有形或無形中,都是受到家的影響,一個好的空間會帶予人正面、積極的思考,讓人做很多事;同時承載人的心理、身外之物,提供很多想像力。
  怎麼構想空間設計?對現在的我來說,是以「機能性」為主,設計須符合機能,機能要在「先」,而後才是其他。簡約設計是我最想要的,所謂的機能性設計,該是透過減法設計來達成,我希望設計是不突顯的,變成空間的一部份,讓室內設計跟建築結合在一塊兒,兩者一起「長」出來,彷彿它本來就長在那裡似的。
  「你想讓房子變成什麼?」房子裝修前,屋主應該要先理清楚。居住在同一個屋簷下,家人之間有互動嗎?各自需要的私密獨立性,有嗎?空間不僅是開放、明亮,而且有許多組合概念存在,一種自由平面的組合,空間裡的物件不應該是被預先設定的,提供使用時最大的自由。
  下一代與長輩不單是存在於血緣的親屬關係,在某種程度上更像是朋友,忘年之交,今日的管教態度已經不是威權式,而是了解彼此的「更尊重」態度。這樣的變化,空間設計時有納入思考嗎?
  聚落式的空間與人情
  做別人的設計,設計者就像是屋主的家人,做出適合他(們)的東西。因為,居家跟商空設計是很不同的思考方式,無法被單一設計所定位。就像東方園林設計,乍看相同,細節設計上各有千秋,因為主導設計的人是居住者,而不是工匠。由此反證至我為業主所做的設計,一次次地、一點點地跳脫自己的天空,最後在一場大實驗,將過去無數次實驗,徹底地貫穿融匯。
  四年前,預備為人父母,我們也準備了搬遷計劃,希望未來生活的地方有土地承載,小朋友的雙腳可踩踏在土地上,走出家門有村子鄰人可共享。記憶來自於童年時期候的眷村生活,家家有前、後院,一出來是巷弄,小弄連結小巷,眷村的孩子們下了課便是在村子裡奔跑、遊戲,甚至爬上屋頂,沿著家家戶戶相連的黑壓壓屋頂,你追我跑。
  這麼美好的生活經驗,也移情於空間設計裡,希望打造的家,是一個聚落式的社區型態,人與人的關係回歸到單純美好,柴鹽醬醋蔥,隔著窗、開了門,轉手之間。小朋友在家門外玩令人放心,在自家庭院也是自由自在。院子,髒了,只要下一場雨,全部都乾了。
  雨過天青,滿園鮮脆。當我看見綠色,生命力無所不在,希望將這份美好的感動傳承下一代,並與追求幸福成家的你一同分享。

搶救明天

如果,你剛滿35歲,或即將邁入35歲,環顧四周,底下這些現象,有沒有讓你覺得很熟悉:
‧工作10年,薪水成長幅度緩慢
‧擁有滿手證照,卻找不到好工作
‧看樣子40歲才能結婚
‧結婚後要靠夫妻雙薪,家庭才能存活
‧房貸要揹到70歲
‧生了一個小孩,不敢再生第二胎
2009年5月,日本NHK電視台在「日本的明天」系列專題中,播了一部紀錄片《搶救35歲的明天──來自未來的建言》。節目播出後,引起觀眾廣大的回響與討論,收視率高達10.6%,超越很多黃金檔趨勢劇。
節目中公布了NHK與三菱總合研究所共同合作,以35歲世代為對象的萬人問卷調查結果,上述幾個現象就是內容之一。以這份調查為主軸,NHK與三菱總合研究所同年又推出《搶救35歲》一書,想像20年後經濟持續低迷,因為人口減少,導致個人稅金及社會保險負擔加重的生活,再度在日本掀起話題。
只是,一本明明是探討日本35歲世代的書,為什麼內容對台灣同一世代的人而言,感覺竟然如此貼近?
那是因為,台灣也面臨了相同的問題。
中流砥柱?煩惱多多!
就在去年12月,中央研究院社會學研究所助理研究員林宗弘等人推出《崩世代──財團化、貧窮化與少子女化的危機》一書,真實呈現台灣年輕人當前的處境,一樣也點出台灣社會在20年內即將面對的各種危機,如工作貧窮、貧富差距與人口萎縮等。
在台灣,以每5年算一個世代的話,截至2011年止,30~34歲的人口數高居各世代之冠,足足有202萬人;35~39歲的人口數則有184萬人,數目也高居第3。這群人是未來社會的活力與核心,卻也肩負了前所未有的責任與壓力。
這兩本書不約而同地指出,35歲世代目前正面臨了4大問題。
1.文憑貶值,高學歷≠高薪
在台灣,大學已經擴張到人人都有機會入學的地步,連帶使得文憑嚴重貶值,高學歷已無法和高薪劃上等號。
根據行政院主計處的數據顯示,2010年台灣的大學畢業生第一份工作平均起薪大約是2.6萬元,研究所畢業生也只有3.1萬元,想和上一代一樣,靠努力讀書就能在社會向上流動,幾乎不可能。
2.工作窮忙,「薪情」沉重
自2001年至2011年11月止,台灣工業及服務業受雇員工的經常性薪資只成長了2,200多元,等於沒有加薪。
至於日本的35歲世代,從1997年至2007年間,男性年所得足足少了200多萬日圓,10年間出現了急速低所得化的現象。愈來愈多的「窮忙族」出現,意味再怎麼工作也無法輕鬆度日。
3.正職工作減,非典型就業增
從1987年至2007年的20年間,日本以男性為主的正職員工在企業受聘的比例中,從83%掉到了76%,衰退達7%,企業傾向雇用派遣或部份工時的員工,亦即所謂的「非典型就業」員工。
在台灣,非典型就業者佔全體就業者的比例雖然沒有日本來得高,大約6.92%,但值得注意的是,2008年金融海嘯後,勞動市場的非典型工作者人數已明顯增加。
非正職員工的工作經常處於不穩定狀態,隨時都可能被裁員。當然,他們的薪資也無法與正職員工相比,而且一旦兼職,就很難回到正職,對工作與未來的不安全感,持續擴大。
4.不敢生小孩,負擔反而更大
因為經濟、社會因素的各種考量,日本與台灣的生育率長期偏低,2010年,台灣婦女總生育率更驟降到0.895人,成為全世界最低。
少子化的後果在於人口嚴重老化,年輕人的負擔會愈來愈重。2010年,台灣平均7個青壯年人要扶養1個老人,如果出生率沒有成長,到2025年,可能3個青壯年要扶養1個老人;2060年時,幾乎每個青壯年都要扶養1個老人了。
上述4大問題,反映在生活與工作上,是衍生成更多的問題:經濟能力無法跟爸媽相比;中年未婚,還跟爸媽住;想往高處爬的工作夢想破滅;不斷轉行再轉行;找不到工作,做不了喜歡的行業;離鄉、返家,都因為沒工作……。
最令人洩氣的一件事是:往後10年,經濟不可能「有感」復甦,未來該怎麼辦?
林宗弘以日本為例,憂心的指出,35歲世代在經濟起飛的年代成長,享受父母打拼的成果,然而,「這個看似最幸福的一代,卻可能面對社會結構中各種惡化的經濟與人口趨勢。」
台灣年輕人,用樂觀打敗黑暗
曾留學日本、長期觀察日本社會發展的統一超商總經理徐重仁發現,日本的宅男很多,打零工的年輕人也愈來愈多。「我常看到一群日本年輕人在車站附近排隊,觀察後才知道原來在排工。」徐重仁感嘆:「年輕人變得比較畏縮,這樣子下去,社會真的會瓦解。」
不過,對於台灣的年輕人,徐重仁倒覺得問題沒那麼嚴重。他認為,台灣男女就業的比例很平均,男性的壓力指數比較不大。此外,台灣年輕人個性較開朗、樂觀,「只要好好引導他們,生命力與能力的激發會比日本年輕人更快。」
《搶救35歲》特別提到,目前35歲世代面對的困難,絕不是因為他們比父母世代來得怠惰或不認真,而是因為環境產生遽變(又以全球化競爭為代表),以及各種制度調整所產生的副作用,使他們的處境更艱難。
不過,現狀雖然讓人不安,未來也不是那麼清楚,但還是有路可走。《搶救35歲》針對當前情勢,為年輕人歸納出25種覺悟與提醒(右表)。盡早做好準備,就能期待一個更好的未來。
帶著25種覺悟,迎向光明
1. 「穩定的工作」幾乎不存在,職場求生必要手段──不能一直換工作,但要讓自己始終維持在準備找工作的狀態。
2. 在畢業前得花很長時間來準備就業,否則進不了你想做的行業。
3. 想生孩子,先找到兩份薪水。不過在生孩子前,先計畫好如何付房貸。
4. 35歲以後,不能只憑技能謀識,你必須整合各種資源,如其他人的專業與人脈等。
5. 男人可以40歲第一次結婚,女人很難。
6. 就算雙薪家庭,也可能透支。所謂準備好當父母,就是得學會節省。
7. 沒有一個上班環境是100分的,連70分的都不容易找,對工作的期待想像太高,失落感就更大。
8. 做哪一行、對哪類工作有興趣,30歲之前要想清楚,然後專心投入,不要只想「做做看」。
9. 過去以為只要年輕時學會相關技能,就能保障就業;但現在,我們必須一輩子重複這樣的學習動作。
10. 待過的產業愈多,愈難拿高薪。換跑道,就不要奢望維持原來薪水。
11. 起步不順利,不代表人生會完蛋,不要因為受不了一時的處境倒退而灰心。
12. 證照可以幫助就業,但不是高薪保證。取得琳琅滿目的證照,不如專攻一個領域,成為達人。
13. 養育3個孩子,家庭月收入至少要50萬日圓(在台灣至少要新台幣6萬元),才不會壓力大到喘不過氣。
14. 在習慣找非正職員工來上班的行業中(如餐廳、淡旺季明顯的景氣循環型產業),你很可能換來換去都是兼職、時薪性質的工作。選擇進入時,要意識到這一點。
15. 如果你出身中產階級受薪家庭,不要認為自己的生活會跟父母一樣安定。
16. 特別是製造業,進入後就要有心理準備:忙的時候不准休假,閒下來可能休無薪假。
17. 要是自己不做好準備,陷入窘境,你的下一代就要迫於環境壓力提早成熟。貧窮的孩子總是早熟,別忘了,你的父母對這場景就很熟悉。
18. 大公司未必比小公司安定,找工作的時候,了解經營者比了解品牌更重要。
19. 如果你前一份工作的經驗,在下一份工作用不到,薪水就會隨工作愈換愈低。所以,趁早找到志趣,不要兜兜轉轉浪費時間。
20. 就算你再有興趣,如果懂這行的人也無法告訴你將來有什麼發展,還是不要貿然投入。
21. 不要用爸媽那一輩的方式想像婚姻與家庭,否則你可能永遠無法擁有。
22. 如果你的35歲不如當初想像,趁早想像40歲該怎麼做,才可以快樂些。
23. 除非有特殊表現,否則不會有調薪機會。
24. 另一半的工作可能比自己更沒保障,女人要學會當家。
25. 每個人的年資愈來愈淺,公司說資遣就資遣,負擔不大。所以,要盡快凸顯自己在公司裡的價值。
專訪青輔會主委陳以真
不管做什麼,都要有「目標」
剛接任青輔會主委的陳以真,從主播轉戰立委選舉雖然失敗,卻投入了另一個對青年影響力更大的角色。雖然初次投入政壇,對立法委員的質詢還不熟悉,但1977年次,今年正好35歲的她,有身為這個世代的經歷與體會,也給了年輕人一些建議。
每個人都徬徨過。我自己也曾是徬徨青年,找不到工作。當時我在《自由時報》上寫過影評,每週賺的稿費比看電影的錢還少,也考過保險執照,算是有照的業務員。之後,我進入飛碟電台當記者,後來才考進電視台。
我沒有完美的履歷表,但我覺得年輕可以勇敢嘗試。其實,每個工作經驗都會對下一份工作產生影響,例如我在廣播電台的訓練很扎實,剛上班就遇到新航空難和象神颱風,看來「多災多難」,但我很快就了解怎麼處理這類新聞。現在接了青輔會主委的任務,我先前失業、找工作、職場、壯遊等經驗,都跟目前的業務有關,那些歷練對我思考這個角色有很不一樣的影響。
自己主動,對別人尊重
這是個多元的時代,年輕人也很多元。有人想賺很多錢,我覺得無妨,就去爭取它。我不會矯情地說薪水不重要,我們會幫助他在學校時多去實習、認識企業。若想創業,也可以把青輔會的青創貸款當成周轉金,參加我們的創業課程,提高成功機會。另外,有些人如果想去壯遊認識自己,青輔會也有管道讓他們申請補助。
我的建議是,不管做什麼,你都要有「目標」,回頭檢視時,才會知道那是不是你要的,每個過程對你往後人生的決策都會有影響。你可以有定見,放膽追求,但要自己主動,對別人尊重。
2010年台灣的大學畢業生第一份工作平均起薪約2.6萬元,研究所畢業生約3.1萬元

2015年8月16日 星期日

人生要清爽:物品 時間 人際關係整理術

只要32招,
  輕鬆管好你的物品、時間以及人際關係。
  整理,才能讓你清爽地走得更遠更長久!

  桌上亂七八糟、總是被時間追著跑、名片堆積如山……
  就算平凡地過日子,物品、預定行程、友人等都會逐漸增加,
  但,家裡的空間有限,一天也僅有二十四小時,而你的身體卻只有一個!
  若不加以整理持續增加的物品、時間、人際關係,
  你人生中的負荷便會慢慢加重。

  日本最負盛名的整理大師荒河菜美,
  32招簡單實用的好方法,
  幫你放下不需要的物品、理出多餘時間、管好人際關係!
  Lets try it
  現在就運用本書智慧,展開輕盈生活!

  越複雜的事情,越要用簡單的整理法去解決!

  還在凌亂的辦公桌上滿頭大汗地找資料?
  每天超時賣力工作,卻永遠被deadline打敗?
  交換回來的名片想不起是誰、湧入的電子郵件沒空回覆,莫名和朋友同事疏離?
  如果你也陷入了物品、時間、人際的困境中,唯一能解救你的就是荒河菜美的整理術。

  本書作者荒河菜美是一位「時間設計師」,她設計的「時間簿」造成轟動全日本的話題。
  她提出的兒童收納術,更是千萬母親育兒時的最佳幫手。
  並且一對一為四千多人做過時間管理的輔導工作,深知一般大眾的切身需求。

  所以本書特別以物品、時間、人際三個方面,提出32項實用的整理方法,幫助大家釐清自己周遭的人事物,開始輕盈又有效率的過愉快生活。

  首先在拋開不必要物品部份,作者建議可以從辦公桌或書桌開始,畢竟桌子正是反映你行動的一面鏡子。

  只要使用「需要」、「不需要」、「不知道」三種分類法,並確保抽屜留有「三分之一」空位的減去法則,就能讓一切回歸原點,而真正需要的物品就得以浮現,從此就能養成不會堆放或購買多餘物品的習慣了。

  接著在管理時間方面,可以將一小時想作是一張便利貼,那麼,一天二十四小時就有二十四張了。試著寫出「必須做」、「想做」,刪除或加入調整後,時間的調配技巧也就能順利掌握了。只要學會分清楚輕重緩急以及空檔時間的利用,誰都能不再犧牲睡眠或被時間追著跑了。

  至於人際關係更不容輕忽,如何將工作的人際關係進行剪枝,聚焦交往的人,深化交往關係都是一門技巧,只要將名片簿分為「現在進行中」、「工作有時往來」、「工作鮮少往來」三種,即能有效管理,而這樣還能喚醒人際關係,也等同於開發新工作。

  作者以自己實戰的經驗提供確實可行的有效方法,幫助你在滿地物品信息的混亂空間中開出一條無阻礙的快速道路,讓你前進的步伐不再遲疑!

作者簡介

荒河菜美

  時間設計師。

  一九九一年推出「時間簿」,在報紙、雜誌、電視廣泛被介紹,造成全國性話題。受到很多商務人士支持,而使用於企業人才開發、市場行銷以及學校的教材。

  目前為止,針對時間感覺或生活時間的分析,已經調查過四千人以上。在教育委員會、性別平等處等的行政機關、大型企業舉辦過多場與時間使用方式、整理收納相關的演說。而自己平常則是樂於使用陰曆,享受四季的變化。

  著作包含《不要為了物品而付房租!》、《喊「忙」的人,正是閒的理由》(WAVE出版)、《意識到時間,就能增加時間》(講談社)、《聰明女性的節約時間生活》(三笠書房)、《終止加班:「商務時間簿」》(祥傳社新書)等等

1  整理物品
為什麼 整理物品是必需的呢?
判斷該放手物品的基本規則
1. 物品愈少愈能善加運用
2. 辦公桌是反映你行動的鏡子
3. 收納道具太多而使物品變多
4. 用「便利貼魔術」分辨使用與不使用的物品
5. 什麼都行,養成每日放手一樣東西的習慣
6. 「困惑袋」:為了因煩惱而停止整理的人
7. 如果能意識到動線,物品就能有條理
8. 如果能戒掉固執想法,物品就會完全轉變
9. 愈珍藏的物品,事實上愈沒什麼用處
10. 如果知道自己所關心的事,就能聚焦於需要的物品
11. 為怎樣都不能丟的物品尋求「替代物」
12. 使效能逐漸提升的「三分之一法則」

2  整理時間
為什麼 整理時間是必需的呢?
判斷該放手時間的基本規則
1. 把一天分做24節來思考
2. 事先決定「與人會面的日子」
3. 不在上午進行會議
4. 空檔時間決定能否靈活運用時間
5. 研究「工作×時段」的組合
6. 將星期三做為預備日,可以防止計畫崩解
7. 利用「時間區分袋」,將自己從找東西和忘東西中解放出來
8. 將瑣碎的事情化零為整
9. 己所不欲勿施於人
10. 星期五更要早睡

3  整理人際關係
為什麼 整理人際關係是必須的呢?
判斷該放手人際關係的基本規則
1. 人際關係需要「剪枝」
2. 讓「目的」與「人」相吻合
3. 決定交往的頻率
4. 明確區分「商務」與「友人」
5. 跨業種的派對只會留下大量的名片
6. 試著獨處
7. 善於邀約能使人際關係得以復甦
8. 人不會想要與無法帶給自己利益的人會面
9. 一收到郵件,盡可能先回覆
10. 意識人際關係中的「順序」

辦公桌是反映你行動的鏡子

整理物品時,幾乎每個人都有共通的煩惱,也就是不知從何著手。我所推薦的方法是,從辦公桌上,或是餐桌上開始。為什麼是辦公桌或餐桌呢?因為那是每天最常被使用的地方。這樣的地方正是反映你行動的鏡子。當忙碌不堪時,辦公桌應該也會雜亂不堪,成從出發點開始就不理想的情況,導致效率不佳。

準備三個開口大、淺底的袋子。

為什麼是三個呢?因為要分類「需要」、「不需要」、「不知道」。

辦公桌上或許雜亂地堆積了資料、書、工作用的小物品、電腦、手機等等的物品吧?依據上述的三種類進行分類吧,使辦公桌上變成空無一物的狀態。

如果這時候出現很多「不需要」的物品,就表示你早就知道這些應該丟棄,卻逃避丟棄的證據。不要覺得麻煩,把不要的物品一次處理掉吧。

辦公桌上空無一物的話,環境會跟著清爽,看起來更寬敞,心情也會跟著怡然自得。這樣的感覺是很重要的。總是把一切物品攪在一塊的人,無法瞭解這種開放舒爽的感覺。

體驗完清爽的感覺後,畢竟辦公桌是為了使用而存在,所以請將必要的工具放回桌上吧。要從哪個袋子、拿出什麼呢?

這個時候,希望大家能有意識地去觀察一件事。

那就是放在辦公桌上的物品,是否是從「需要」的袋子中拿出來的。如果並非如此,就表示你認為需要的物品,與實際上所需要的物品有所落差。也就是說,在你的認知上極有可能有所誤解。回歸原點的作業,是為了讓你正確地認識需要的物品,以及不需要的物品。

即使是放在「需要」的袋子,最終沒有拿出來,還是屬於「不需要」的物品喔。

貼上便利貼,就可以看出不需要的物品

平常有想過我們使用了身邊哪些物品嗎?很多人都沒有意識到,所以就算周圍參雜了不使用的物品也不自覺。。

實際有使用的物品有什麼呢?只要試著貼上便利貼就會一覽無遺。便利貼是很多人在工作或學習時都會用到的小物品,就試著貼在物品上。不需要太嚴肅、輕鬆地進行吧。

首先由辦公桌周圍開始,從小範圍著手試試看。

「這個還要用、這個以前用過、這個是什麼時候用過呀……」

雖然會出現一些困惑,但是原則是,「什麼時候用過呀」的物品就不要貼。因為一貼的話,就會沒完沒了。試著貼上便利貼後,就會浮現出平常會使用的物品。會使用的物品幾乎都已固定,所以應該可以注意到,其實沒有太多的物品。

沒有貼上便利貼的物品,就是你不使用的物品。不用的物品就是沒必要的物品。

Lets try it

在身邊「有使用」的物品上,貼上便利貼看看。

沒有貼便利貼的物品,就是沒有使用的物品,應該果斷地放手。

不管是電腦或抽屜,全部都要空出三分之一

因為辦公桌的抽屜亂七八糟,總是找不到物品;因為書櫃擠得滿滿的,所以只好往上堆疊……你周圍是不是有這樣的情況呢?

無論哪裡都塞得滿滿的,每回要拿物品、放物品,就會產生多餘的作業,而這些就是導致效能降低,心情變得不耐煩的原因。

為了防止這樣的情形,「三分之一法則」是很有效的。辦公桌的抽屜、書架、衣櫃等,全都騰出「三分之一」空間的話,行動就能變得順暢,辦公桌周圍或房間都能變得舒適。

那麼,我來說明一下,為什麼騰出三分之一空間,就能使效率提升吧。

例如,假設你的辦公桌有三個抽屜(ABC)。如果三個都塞得滿滿的,要拿物品就很吃力,也無法放入其他物品。但是,如果能刪減物品,將C抽屜空下來,當成物品暫放的「臨時收容所」,便得以活用。

工作快的人和慢的人的差異,在於是否能確保這個空間。也就是緩衝的空間。如果有這樣緩衝的空間,就能順暢地進行下一個作業。就像這樣,將全部的地方和家具,全騰出三分之一的空間。

Lets try it

處理掉不需要的物品,確保書架、抽屜三分之一的空間。

事先排定與人會面時間的「配額」

有個與這類似的故事。我認識一位擔任諮商師的男性,親和力十足,廣泛受到各種職業人士的支持。但也因過忙,縱使與相愛的女性結婚,夫妻間沒有相處的時間,總是讓妻子不滿。

他找我商量如何才能快樂地工作,並同時維繫夫妻的良好關係。

我看了A先生的記事本後,因為公事過於繁忙,回家時間都超過十一點。此外,他也參與每週一回的交流會,交流會都是從晚上六點開始。

因此,我就提議「交流會結束後,營造夫妻共有的時間如何呢?」

「原來如此!通常結束之後,就只是去喝酒之類的,似乎能營造出與妻子相處的時間。」

A先生把「與妻子會面的日期」,也就是與妻子共處的時間,決定在交流會舉辦的日期。之後,交流會結束後,A先生就不再去喝酒,因而確保了與妻子相處的時間

A先生滿臉笑容說:「因為變得可以相約在外面吃飯、一起去音樂會,妻子的情緒也跟著好轉。」

就像如此,能夠事先決定「星期幾、幾點要與人會面」的話,約會時就不會迷惘,得以順利決定。A先生的例子,是與既定的人,也就是他的妻子。若要加以運用,就可以改成「與人聚餐時,就訂在有交流會的那天晚上」。

建議與人會面的「時間配額」,要事先編入行程之中。

Lets try it

事先決定一週中與人會面的日期與時間。要與人約會的話,則優先選擇這個時間。

將會議設定在「想快快結束的時段」

到目前為止,我採訪了各式各樣職業的人,我發現,能力好的管理階層或社長,絕不會將會議訂在上午時間。

我在撰寫《終止加班:「商務時間簿」》這本適合商務人士的時間管理書時,某次的採訪,大型證券公司的營業所長,說了一段我覺得很新鮮的話,他說:「在下午舉行會議的話,大家都想早點回家,所以會議就能進行得很有效率。」

進行會議或討論的時候,為了避免拖拖拉拉,事先設定結束時間是很重要的。

雖然這麼說,但總是難以照著預定時間進行,所以就像之前所提到的,強制營造出參加者「想要在時間內結束」的環境就好了。

回到剛剛的話題,我也廢止了上午的會議,改成下午兩點舉行員工會議。

原因是,這個時間剛好卡在員工要去幼稚園接孩子之前,所以她們就不會拖拖拉拉,離題了,反而可以好好地開會。

Lets try it

上午不舉行會議。上午是效率最好的時段,所以應該專心於自己的工作。

迅速回信是對對方的體貼

即使是私生活,或是多麼親近的關係,總之一收到信就馬上回信吧。

「謝謝你的來信,這個月的計畫已經很滿了,但是下個月的話,工作應該就可以告一段落,到時候我再跟你聯絡。」

如果可以先回個這樣的內容,寄送的那方就會覺得「看樣子已經看過我寄的內容。現在應該很忙吧。」而可以瞭解原由。

特別是男生,即使是女友的來信,也有不少人不會立刻回覆。

可能是認為這事沒什麼大不了,或可能不知道要寫什麼。沒有回應的話,女生通常會坐也不是、站也不是,而焦躁地這麼等下去。

我認為這樣的男生辦事不牢。他的女朋友也會心情浮躁,因而為了小事起爭執。

受歡迎的男生就會回覆「我收到郵件了,我會再仔細看一下內容」,而讓對方安心。

不限於戀愛,迅速回信就是對對方的體貼。對方也會因這樣的體貼而感到高興。

Lets try it

收到信就立刻回覆。即使無法立刻對內容做出回答,總之先告知對方已經收到信了。

將工作的人際關係進行剪枝

一進入職場,名片就隨之累積,甚至塞不下名片整理冊,造成尋找的不便,其中也放著根本不記得是誰的名片。就用那些名片定期地為工作上的人際關係進行剪枝吧。

準備三本新的名片整理冊。在上頭標註「現在進行中」、「工作有時往來」、「工作鮮少往來」。之後,將持有的名片,依照與對方交往的頻率,分類至各個名片冊中。交換名片後,就完全不再聯絡的話,就先放在一旁吧。

透過這樣的分類,就可以歸納出常聯絡的名片,提高使用名片冊的便利性,也不再出現忙於找名片的現象。

此外,這樣的分類也有加乘效果。為了分類,在進行確認名片的時候,「交換名片時,雖然沒有交集,但是跟他介紹那個新商品的話,應該會很高興吧」、「以前曾經受到他的關照,之後卻很久沒聯絡,來問問看他的最近狀況好了」之類的想法,可再次喚醒休眠狀態的人際關係。

喚醒人際關係,也等同於開發新工作。

而分類於「毫無工作往來」的名片,就整理好放在袋子裡。在袋子上標註整理日期,一年未使用的話,就這麼處理掉吧。

任何工作都有開始與結束。沒必要再與對方商討時,換言之,當工作結束時,也可以說與對方的關係隨之劃上句點。在一起工作的時候,名片就像是保固期內的物品,工作的來往結束時,名片也跟著功成身退。

Lets try it

工作關係是透過名片,私人的交往則是透過手機通訊錄,試著重新審視人際關係。

決定該放手以及該留的人,喚醒被遺忘的人際關係。